AgeSA ürünleri ile ilgili bilgi almak ya da ürün başvurusunda bulunmak için formu doldurarak bize ulaşabilirsiniz. Öneri, şikayet ya da mevcut ürününüzle ilgili bilgi almak için tıklayın.
Talebiniz bize ulaştı. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.
Form gönderilirken hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.SOSYAL MEDYADA BİZ
Kullanıcı Sözleşmesi
Sayın Kullanıcı,
AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş. (AgeSA veya Şirket) kişisel bilgi ve veri güvenliğini önemsemekte ve gerekli olan tüm tedbirleri almaya özen göstermektedir. Kullanıcılar da AgeSA Web Sitesi (www.agesa.com.tr) (“Platform”) kullanarak işbu sözleşme hükümlerine uygun davranacaklarını kabul ederler.
Platform aracılığı ile elde ettiğimiz bilgiler, kullanıcıya en uygun hizmeti sunmayı ve bu hizmetlerin kalitesini sürekli olarak artırmayı amaçlamaktadır.
a-Kullanıcının sağladığı bilgiler:
Kullanıcının, Platform’u kullanarak sağladığı bilgiler, kaydedilmektedir. Bu yolla elde edilen bilgiler, tamamen kullanıcının özgür iradesiyle sağladığı, yasal olarak sözleşme öncesi beyan yükümlülüğünün yerine getirilmesi ve hizmetin sunulabilmesi için gereken bilgilerdir. Hızlı, doğru, etkili ve kaliteli hizmet sunulabilmesi için Platformda talep edilen bilgilerin tamamının doğru biçimde iletilmesi gereklidir.
b-Otomatik olarak sağlanan bilgiler:
Platform’a erişim sağlandığında kullanıcının otomatik olarak tanınmasına yarayan “çerezler” (cookies) yoluyla daha önce Platformda yapılan ziyaretler ve alınan hizmetlerde elde edilen bilgilerdir. Kullanıcı, tarayıcısının ‘ayarlar’ menüsünden bu özelliği kısıtlamak veya tamamen etkisiz hale getirmek için yönlendirmeye ulaşabilir. Ancak, bu şekilde elde edilen bilgiler kullanıcıya verilen hizmetin daha hızlı ve kaliteli olmasını sağlayacağından bu özelliğin açık bırakılması önerilmektedir.
1. Bilgilerin Kullanılması ve Korunması
1.1. Bu maddeler Platform’un tüm bölümlerinde geçerli olacaktır.
1.2. Kullanıcıların bilgilerinin korunması ve gizliliğin sürdürülebilmesi AgeSA’nın birinci önceliğidir. Bu nedenle Kullanıcıların vermiş olduğu bilgiler işbu Sözleşmede belirtilen kurallar ve amaçlar dışında herhangi bir kapsamda kullanılmayacak ve üçüncü şahıslarla paylaşılmayacaktır. AgeSA’nın, Kullanıcı tarafından Platform’a kayıt formunda belirtilen veya daha sonra kendisi tarafından güncellenen adresi, e-posta adresi, mobil telefon hatları ve diğer iletişim bilgileri üzerinden mektup, e-posta, SMS, telefon görüşmesi ve diğer yollarla iletişim, pazarlama, bildirim ve diğer amaçlarla Kullanıcıya ulaşma hakkı bulunmaktadır. Kullanıcı, işbu sözleşmeyi kabul etmekle aksine bir yazılı bildirimi olmadığı müddetçe AgeSA’nın kendisine yönelik yukarıda belirtilen iletişim faaliyetlerinde bulunabileceğini kabul ve beyan etmektedir.
1.3. AgeSA, Platform kapsamında Kullanıcı tarafından paylaşılmış olan bilgilere erişebilir. AgeSA, kendisine iletilen kişisel verileri ve bilgileri, bilgilerin toplanması ile ilgili açıklanan yukarıdaki amaçlar dışında üçüncü kişilerle kesinlikle paylaşmayacak, hiç bir şart altında kullanılmasına izin vermeyecektir. Söz konusu bilgilere, talep edilen hizmeti yerine getirmek amacıyla ve hizmetin gerektirdiği ölçüde şirketimiz personeli ve ilgili sigorta acentelerinin personeli tarafından ulaşılabilmektedir. Kullanıcı da bu bilgilerin Platform’un amacına yönelik olarak kendisi ile iletişime geçilmek için kullanılacağını kabul eder.
2. Diğer Web Sitelerine ve Platformlara Bağlantılar
2.1. Platform kapsamında elde edilen bilgiler, AgeSA ve işbirliği içinde olduğu diğer kişi ve kurumlar tarafından sadece çeşitli istatistiki değerlendirmeler, izinli pazarlama, veri tabanı oluşturma çabaları ve pazar araştırmaları yapma gibi durumlar dâhilinde kullanılabilir.
2.2. AgeSA, Platform içerisinde başkaca sitelere link (bağlantı) sağlayabilir, anlaşmalı olduğu 3. partilerin reklamlarını yayınlayabilir, Kullanıcıları reklamlar (banner ve sair yöntemlerle) aracılığıyla reklam veren veya anlaşmalı 3. partilerin sitesine yönlendirebilir. AgeSA’nın, bu bağlantı yoluyla erişilen diğer Platformların gizlilik ve diğer politikalarına ya da barındırdıkları içeriklere yönelik olmak üzere hiçbir sorumluluğu bulunmamaktadır.
2.3. AgeSA, aşağıda sayılan hallerde ise işbu gizlilik bildirimi hükümleri dışına çıkarak kullanıcılara ait bilgileri üçüncü kişilere açıklayabilecektir. Bu durumlar;
4. Hizmet Sözleşmesi
1. İşbu Platform’dan yararlanma hakkı münhasıran Kullanıcı’ya aittir. 18 yaşından küçüklerin veya vesayet altındaki kişilerin bu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetlerden yararlanabilmeleri kanuni temsilcilerinin onayıyla mümkündür. Söz konusu hizmetlerin bu kişiler tarafından kullanılması sırasında onları her türlü maddi ve manevi zarar ve kayıptan korumak kanuni temsilcilerinin sorumluluğunda olup Şirket bu tür zarar ve kayıplardan dolayı sorumlu tutulamaz.
2. Şirket, internet - çağrı merkezi - sesli yanıt sistemi ve bu hizmetlerle sınırlı olmamak kaydıyla değiştirilecek veya geliştirilecek yeni hizmet kanallarından da yararlanabilmesi için Kullanıcı’ya, başvuru formunda kullandığını beyan ettiği cep telefon numarasına geçici bir şifre gönderecektir. Kullanıcı, hizmet kanalları aracılığıyla alacağı hizmetleri geçici yerine kendi sistemde belirlediği şifre ile yapacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.
3. Kullanıcı, hizmet kanallarını kullanırken yasalara uygun davranacağını, tüm fikir, düşünce, ifade ve yazıların kendisine ait olacağını, kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız veya taciz edici şekilde hareket etmeyeceğini, üçüncü kişilerin hizmet kanallarını kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı eylem ve Platformlarda bulunamayacağını, hizmetleri kullanırken üçüncü kişilere verdiği zararlardan sorumlu olacağını kabul ve taahhüt eder.
4. Kullanıcı, hizmet kanallarında işlemlerinde kullanacağı şifrenin gizli kalması için gerekli dikkat ve özeni gösterecektir. Aksi takdirde üçüncü kişiler tarafından kullanılmasının sonuçlarından sorumlu olup bu nedenle Şirket’ten talepte bulunamaz.
5. Kullanıcı, Şirket’in hizmet kanallarındaki hizmet kapsamını önceden bildirim yapmaksızın değişiklik yapma ve sona erdirme yetkisine sahip olduğunu kabul ve taahhüt eder.
6. Kullanıcı, belirlediği şifre aracılığıyla, hizmet kanalları vasıtasıyla teknik sistemin sağladığı taleplerde bulunabilir. Ancak, Şirket riskli gördüğü talebi yerine getirip getirmemekte serbesttir. Hizmet kanalları vasıtasıyla gerçekleştirilen işlemlerin içeriği ve neticesinden Kullanıcı sorumlu olup bu nedenle uğramış olduğu zararlardan Şirket’i sorumlu tutamaz.
7. Kullanıcı, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu, 4632 sayılı Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu ile bireysel emeklilik ve sigorta şirketlerinin tabi olduğu sair mevzuat uyarınca, verdiği bilgilerin hizmetin ifası için diğer kamu-özel kurum/kuruluşlara verilebileceğini; bu nedenle yazılı, sözlü veya hizmet kanalları aracılığıyla Şirket’e verdiği bilgilerin güncel, doğru ve eksiksiz olduğunu ve aksi takdirde doğacak zararlardan sorumlu olacağını kabul ve taahhüt eder.
8. Kullanıcı, hizmet kanallarının teknik kalitesinden ve teknik arızalar nedeniyle kesintiye uğraması sonucunda kaynaklanabilecek zararlardan Şirket’i sorumlu tutamaz.
9. Kullanıcı, hizmet kanalları ve bu hizmetlerin sunumuyla ilgili görsel ve işitsel materyalin Şirket’e ait olduğunu ve bu yazılımları izinsiz kullanamayacağını, çoğaltıp dağıtamayacağını, aksi halde oluşacak zarardan sorumlu olacağını kabul ve taahhüt eder.
10. Kullanıcı ile Şirket arasında yapılan tüm konuşmalar hizmet kalitesi ve güvenilirliğinin sağlanması ve oluşabilecek sorunlara karşı Şirket’in tedbir alabilmesi amacıyla ses kayıt sistemiyle kaydedilebilecektir. Kullanıcı telefon görüşmelerinin ses kayıt sistemi ile kaydını peşinen kabul eder. Kullanıcı, kaydedilen görüşme sırasında müşteri temsilcisine veya sesli yanıt sistemine vereceği bilgi ve talimatların HMK 193. maddesi uyarınca kesin delil olarak kullanılabileceğini ve verdiği talimat doğrultusunda gerçekleşen işlemle anlaşmazlıklarda Şirket kayıtlarının esas alınacağını kabul eder.
11. Kullanıcı, kısa mesaj servisi (SMS) özelliğine sahip bir cep telefonu aracılığıyla, faks veya e-posta aracılığıyla bilgi almayı talep edebilir. Şirket, uygun görmesi halinde talep edilen bilgileri Kullanıcı’nın bildirdiği telefon numarasına, faks numarasına veya e-posta adresine gönderebilir. Kullanıcı, söz konusu telefon veya faks numarasının, e-posta adresinin değişmesi, kaybolması veya çalınması durumunda Şirket’i yazılı şekilde haberdar etmediği takdirde doğabilecek sonuçlardan sorumludur.
12. Kullanıcı’nın Şirket’e gönderdiği ve Şirket'ten aldığı mesajların geç ulaşması veya hiç ulaşmaması, gönderilen ve alınan mesajlardaki bilgilerin üçüncü kişilerce öğrenilmesi veya üçüncü kişilerin bu bilgilere ulaşması nedeniyle Şirket’in herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
13. Kullanıcı, bu Sözleşme kapsamındaki hizmetler ile ilgili olarak Şirket’te kayıtlı adresine yapılacak bildirimlerin kendisine yapılmış sayılacağını, adresinin değişmesi ve yeni adresini çağrı merkezi, internet şube veya yazılı şekilde bildirmemesi halinde eski adresine yapılacak bildirimleri geçerli sayacağını kabul eder.
14. Kullanıcı, işbu Sözleşme ve/veya Platform’dan çıkabilecek her türlü anlaşmazlıklarda Şirket’in defter, mikrofilm, mikrofiş, bilgisayar ve diğer kayıtlarının HMK 193. maddesi uyarınca geçerli, bağlayıcı ve kesin delil olacağını, bunlara karşı her türlü itiraz ve def’i haklarından ve dava dâhilinde Şirket defterlerinin usulüne uygun tutulduğu hususunda yemin teklif haklarından peşinen feragat ettiğini kabul eder.
Ticari Unvanı: AgeSA Hayat ve Emeklilik A.Ş.
Adresi: İçerenköy Mah. Umut sok. Quick Tower Sitesi No:10-12/10 Kat:1 Ataşehir/İstanbul
İstanbul Tel No: 0(216) 633 33 33
Faks No: 0(216) 634 38 88
Web Adresi: www.agesa.com.tr
Ticaret Sicil Müdürlüğü: İstanbul Ticaret Odası (İTO)
Ticaret Sicil Numarası: 27158
MERSİS Numarası: 0306005065600012
Kişisel Verilerin Korunması
Veri Sorumlusu Bilgileri: Veri Sorumlusu Ticari Unvanı: AgeSA Emeklilik ve Hayat Anonim Şirketi Mersis Numarası: 0306005065600012 Adres: İçerenköy Mah. Umut sok. Quick Tower Sitesi No:10-12/10 Kat:1 Ataşehir/İstanbul Müşteri Destek Merkezi: 444 11 11 Elektronik Posta Adresi: muster@agesa.com.tr Web Sayfası: www.agesa.com.tr
AgeSA Hayat ve Emeklilik Anonim Şirketi ("AgeSA") olarak “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ikincil düzenlemeleri (“Kanun”) (birlikte “KVKK Mevzuatı”) uyarınca kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki dayanakları ve haklarınız konularında bilgilendirmek isteriz. AgeSA, kişisel verilerinizin mevzuata uygun olarak toplanmasını, muhafaza edilmesini, paylaşılmasını ve gizliliğin sağlanması amaçlarıyla mümkün olan en üst seviyede güvenlik tedbirlerini almaktadır.
Gizliliğe Yaklaşımımız
Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliğine önem veriyoruz. Kişisel verileriniz tarafımızca KVKK Mevzuatı ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun biçimde işlenebilecektir.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri
Toplanan kişisel veriler talep etmiş olduğunuz ürün ve hizmetlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. AgeSA, kişisel verilerinizi otomatik ya da otomatik olmayan yöntemlerle:
Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları, Kimlerle/Ne Şekilde Paylaşıldığı ve Hukuki Dayanakları
Kişisel ve sağlık verileriniz dâhil özel nitelikli kişisel verileriniz Kanun’un 4. maddesinde belirtilmiş olan ilkeler ile 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları doğrultusunda aşağıda belirtilen amaçlar için işlenebilecektir. Söz konusu kişisel veri işlemeye ilişkin hukuki sebeplere ilişkin detay ve işleme amaçları aşağıdaki şekildedir.
Kanunun 5 inci maddesinde belirtilen;
“Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması” hukuki sebebine dayalı olarak,
“Kanunlarda açıkça öngörülmesi” hukuki sebebine dayalı olarak,
“İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak,
“Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” hukuki sebebine dayalı olarak,
“Belirli konuya ilişkin, bilgilendirmeye dayalı ve özgür iradeyle açıklanmış açık rıza beyanınız bulunması” hukuki sebebine dayalı olarak,
Size ait özel nitelikli kişisel verilerinin kullanımını gerektiren süreçlerde;
Kişisel verilerinizin Kanunda belirtilen ilkeler çerçevesinde yurt dışına aktarımını gerektiren süreçlerde;
Kanunun 5 inci maddesinde sayılan diğer hukuki sebeplerin oluşmadığı süreçlerde;
Kişisel verileriniz, açık rızanın bulunması durumunda üçüncü kişilerle paylaşılabilir. Bununla birlikte, Kanun’da belirtildiği üzere aşağıdaki şartlardan birinin varlığı hâlinde, ilgili kişinin açık rızası aranmaksızın kişisel verilerinin işlenmesi ve paylaşılması mümkündür. Bu paylaşımlara konu kişisel verilerin, verilecek hizmetle sınırlı olmasına özen gösterilir:
Kişisel verilerinizin paylaşıldığı 3. kişi alıcı grubu kurum ve kuruluşlara ilişkin bilgiyi aşağıda bulabilirsiniz.
Çerezler ve Benzeri Teknolojiler Vasıtasıyla Topladığımız Kişisel Veriler
| Alıcı Grubu | Amaç |
|---|---|
| T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı, T.C. Merkez Bankası, SEEDK, Merkezi Kayıt Kuruluşu A.Ş., Sigorta Bilgi Merkezi, Sigorta Tahkim Komisyonu, MASAK, EGM, TSB, SBM, Kredi Kayıt Bürosu gibi burada sayılanlarla sınırlı olmamak kaydı ile diğer resmi ve idari makamlar | Sigortacılık Kanunu, Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu, Suç Gelirlerinin Aklanmasının Önlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili diğer tüm mevzuat kaynaklı yükümlülüklerin yerine getirilmesi |
| Acente ve brokerler | Sözleşme kurulması ve işlemlerin yürütülmesi |
| Destek hizmeti veren kuruluşlar | Sözleşmenin ifası ile birlikte 5684 Sayılı Sigortacılık Kanunu kapsamında destek hizmeti alınması |
| Asistans hizmeti veren kuruluşlar | Sözleşmenin ifası ile birlikte 5684 Sayılı Sigortacılık Kanunu ve Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu çerçevesinde Destek Hizmetleri Kapsamında Asistans hizmetlerinin yürütülmesi |
| Reasürans şirketleri | Reasürans faaliyetlerinin ve Raporlama çalışmalarının yürütülmesi |
| Sağlık kuruluşları ve personelleri | Sözleşmenin ifası kapsamında ürün özelinde risk değerlendirmesi yapılması ve tazminat işlemlerinin gerçekleştirilmesi |
| İş ortakları | Ürün özelinde sunulan ek faydalardan müşterilerin faydalandırılması |
Bu web sitesinde, sitedeki gezintinize dair bilgileri derleyen ve esas amacı web sitesi deneyiminizi daha faydalı hale getirmek olan çerez adı verilen küçük metin dosyalarını kullanmaktayız. Web sitemizi ziyaretiniz esnasında kullanılması zorunlu çerezler dışında, açık rızanıza istinaden deneyiminizi iyileştirecek çerez kullanımına ilişkin bilgiler aşağıdadır.
Çerezler
www.agesa.com.tr sitesini ziyaretiniz boyunca kullanılan bu çerezler aracılığıyla toplanan veriler değerlendirilerek, daha sonra başka web sitelerini ziyaretiniz sırasında potansiyel olarak ilgilenebileceğiniz ürünlere ilişkin Google Adwords reklamları gösterilir. Bu reklamlar, Google arama sonuçlarında çıkan reklam alanlarında olabileceği gibi Google ağına üye başka web sitelerinde de yayınlanabilir. Örneğin, www.AgeSA.com.tr'deki bir ürünümüzü inceleyip siteden ayrıldıktan sonra farklı web sitelerinde bu ürüne veya AgeSA markasına, ürünlerine veya hizmetlerine ilişkin reklamlar görebilirsiniz. Google'ın konuya ilişkin gizlilik politikasına şu linkten ulaşabilirsiniz. Ayrıca adresinden bu seçeneği nasıl tercih dışı bırakabileceğinizi öğrenebilirsiniz.
Yurt Dışına Veri Aktarımı
İşlenme, depolanma, idare veya işbu bilgilendirme metninde belirtilmiş başkaca bir kullanım amacıyla kişisel verileriniz açık rızanız bulunması durumunda ve mevzuata uygun biçimde yurt dışına aktarılabilir. Bu aktarımlarda kişisel verileriniz gerektiği şekilde korunması için gerekli tedbirler alınır.
Kişisel Verilerinizin Güvenliği
Bize sağladığınız kişisel verilerin gizliliğini ve güvenliğini korumaya önem veriyoruz. Bu doğrultuda, kişisel verilerinize yetkisiz erişim, zarar, kayıp veya ifşaya karşı korumak için gerekli teknik ve idari güvenlik önlemleri almaktayız.
Lütfen internet üzerinden gerçekleştirilen iletişimlerin (e-posta gibi), şifrelenmiş olmadığı sürece, güvenli olmadığını da unutmayınız. Web sitesinin başka web sitelerine linkler içermesi halinde bu diğer web sitelerinin farklı veri işleme politikaları olabileceğini hatırlatırız. Herhangi bir kişisel verinizi iletmeden önce lütfen bu web sitelerinin gizlilik politikalarını dikkatle okuyunuz.
Ticari Elektronik İletiler
Kabul etmiş olmanız halinde size doğrudan pazarlama yöntemleriyle (ör. Telefon, e-posta, SMS, sosyal ağlar, posta), AgeSA'nın ürün ve hizmetleri için güncellemeler ve teklifler sunabiliriz.
Bu çerçevede açık rıza göstermeniz durumunda; ürün ve hizmetlerimizi belirlemek, isteklerinize uygun hale getirmek ve bir araya toplamak; fiyatları belirlemek ve ilginizi çekebilecek indirimler sunmamıza yardımcı olmak amacıyla tarafımıza verilmiş olan diğer kişisel verilerinizi kullanabiliriz.
E-posta, mesaj ya da diğer doğrudan pazarlama faaliyetleri kapsamında tarafınızla iletişime geçildiğinde size daima ticari elektronik iletilerin gönderimi kanalından "ayrılma" seçeneği sunulur. Herhangi bir zamanda bizimle iletişime geçerek pazarlama tercihlerinizi değiştirebilirsiniz.
Haklarınız:
İlgili kişi olarak aşağıda sayılan haklarınız için her zaman AvivaSA’ya başvurabilirsiniz.
İlgili kişi olarak aşağıda sayılan haklarınız için her zaman AgeSA’ya başvurabilirsiniz.
AgeSA’ya başvurduktan sonra gerekiyorsa kimlik doğrulaması yapıldıktan sonra en kısa sürede ve en geç otuz gün içerisinde, yazılı veya güvenli elektronik iletişim araçları ile ücretsiz sonuçlandırılacaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, AgeSA tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen ücret tarifesi uygulanacaktır.
Size ait kişisel verilerin doğru ve güncel olması zorunluluğu olduğu için, kişisel verilerinizde bir değişiklik meydana geldiğinde AgeSA’ya bildirmeniz önem arz etmektedir.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca kendinizle ilgili;
Kişisel verilerinizin yasalara aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme Bu kapsamda yapacağınız talepler 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında yazılı olmalıdır.
Bizimle İletişime Geçin
Gizlilik Politikası veya diğer veri koruma uygulamalarımıza ilişkin herhangi bir soru veya endişenizin bulunması halinde veya bir erişim talebinizin bulunması halinde, bize aşağıdaki adreslerden ulaşabilirsiniz:
muster@agesa.com.tr
kvk@agesa.com.tr
AGESA HAYAT VE EMEKLİLİK A.Ş.
