Şikayet, şirketimize ulaştığı gün Şikayet Yönetimi Yetkilisi tarafından ön incelemeye alınır.
Ortalama 2 iş günü içerisinde inceleme süreci tamamlanarak müşterilerimize sözlü ya da yazılı (posta veya e-posta) olarak bilgi verilir.
Şikayet incelemesinin ortalama süreyi aşması durumunda müşterilerimize süreç ve incelemenin hangi aşamada olduğu ile ilgili ara bilgilendirme yapılır.
Müşterilerimiz şikayet süreci ve incelemenin hangi aşamada olduğu konusunda 444 11 11 Müşteri Destek Merkezimizden bilgi alabilirler.
SOSYAL MEDYADA BİZ
